Generelt Vilkår Betingelse

Generelt Vilkår og Betingelser af Thuiswinkel.org

Disse Generelt vilkår og Betingelser af Thuiswinkel.org var tegnet op i høring med den Forbrugere’ forening inden for den rammerne af den Selv-Regulering Koordinering Gruppe (CZ) af den Social og økonomiske Råd og vil blive funktionsdygtig som af 1. juni 2014.

Indeks:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identitet af den forhandler
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Den tilbud
Artikel 5 - Den kontrakt
Artikel 6 - Rettigheder af tilbagetrækning
Artikel 7 - Kunder’ Forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 8 - Kunder der udøver deres ret af tilbagetrækning og den omkostninger involveret
Artikel 9 - Handlende’ Forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 10 - Forhindrer den ret af tilbagetrækning
Artikel 11 - Den Pris
Artikel 12 - Kontrakt opfyldelse og ekstra garanti
Artikel 13 - Levering og implementering
Artikel 14 - Udvidet Varighed Transaktioner: varighed, Afslutning og forlængelse
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klager Procedure
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Branche Garanti
Artikel 19 - Yderligere eller anderledes bestemmelser
Artikel 20 - Ændring til den generelt vilkår og betingelser af Thuiswinkel.org

Artikel 1 - Definitioner

Den følgende definitioner gælder i disse vilkår og betingelser:

1. 1. Supplerende aftale: en aftale i som a forbruger opnår produkter, digital indhold og/eller tjenester via a afstand kontrakt, og a erhvervsdrivende eller a tredje part leverer disse produkter, digital indhold og/eller tjenester i overensstemmelse med en aftale mellem den tredje part og den erhvervsdrivende;
2. 2. Tilbagetrækning Periode: den periode inden for hvor a forbruger kan lave bruge af hans ret af tilbagetrækning;
3. 3. Forbruger: a naturlig person hvis handlinger er ikke båret ud for mål vedrørende til den kursus af a handel, a erhverv eller a virksomhed;
4. 4. Dag: Kalender dag;
5. 5. Digital indhold: data at er produceret og leveret i digital form;
6. 6. Udvidet varighed Transaktion: a afstand Kontrakt vedrørende til a serie af produkter og/eller tjenester, hvorved den forpligtelse til levere og/eller køb er spredning over a periode af tid;
7. 7. Holdbar Medium: hver middel - inklusive e-mails - der gør det muligt a forbruger eller erhvervsdrivende til opbevare oplysninger at er adresseret til ham i person i a måde at gør det lettere dens fremtidige brug eller konsultation under a periode at er i holde med den mål for som den oplysninger er beregnet, og som letter den uændret reproduktion af den lagret oplysninger;
8. 8. Det er rigtigt. af tilbagetrækning: den mulighed for a forbruger til give afkald på a afstand kontrakt inden for den tilbagetrækning periode;
9. 9. Forhandler: a naturlig eller juridisk person der er a medlem af Thuiswinkel.org og der tilbyder produkter, (adgang til) digital indhold og/eller tjenester til forbrugere fra a afstand;
10. 10. Afstand Kontrakt: a kontrakt indgået mellem a forhandler og a forbruger inden for den rammerne af system organiseret for den afstand sale af produkter, digital indhold og/eller tjenester, hvorved alene eller delvist bruge er lavet af en eller flere teknikker for afstand kommunikation op til og inklusive den øjeblik at den kontrakt er indgået;
11. 11. Model Form for højre af tilbagetrækning: den europæiske model Form for højre af tilbagetrækning at er inkluderet i Tillæg I af disse vilkår og betingelser. Den erhvervsdrivende er ikke forpligtet til levere Bilag I hvis den forbruger har ingen ret af tilbagetrækning med hensyn til til hans orden;
12. 12. Teknik for afstand kommunikation: midler at kan være bruges til kommunikation vedrørende den tilbud lavet af den erhvervsdrivende og afsluttende a kontrakt, uden den nødvendighed af den forbruger og forhandler at være i den samme sted på den samme tid.

Artikel 2 - Identitet af den forhandler

Navn Trader: Brandfield BV / Beloro Juveler;
Registreret adresse: Osloweg 105, 9723 BK Groningen;
Telefon Nummer og tid(s) på som den erhvervsdrivende kan være kontaktet af telefon: +31(0)50 - 21 12 550 mandag/fredag fra 08:30 til 17:00 timer
E-mail adresse: info@belorojewels.com
Kammer af Handel Nummer:68185758;
MOMS identifikation nummer: NL857336770B.01;

Skulle den aktivitet af den forhandler være emne til a relevant licens system: den data af den tilsynsførende myndighed.

Bør den forhandler praksis a reguleret erhverv:

1. - det professionel forening eller organisation med som han er tilknyttet;
2. - den professionel titel, den by/by i den EU eller EØS hvor dette var givet;
3. - a henvisning til den professionel regler at gælder i den Holland og instruktioner som til hvor og hvordan disse professionelle regler kan være adgang til.

Artikel 3 - Anvendelighed

1. 1. Disse generelle vilkår og betingelser Anvend til alle tilbud lavet af a forhandler og til hver afstand kontrakt at har været realiseret mellem en forhandler og a forbruger.
2. 2. Tidligere til den konklusion af a afstand kontrakt, den tekst af disse generelle vilkår og betingelser vil være lavet til rådighed til den forbruger. Hvis denne er ikke rimeligt muligt, den erhvervsdrivende vil angive, før den afstand kontrakt er indgået, i hvad måde den generelle vilkår og betingelser er tilgængelige for inspektion på den erhvervsdrivende’s lokaler og at de vil være sendt gratis af afgift til den forbruger, som hurtigt som muligt, på den forbruger’s anmodning.
3. 3. Hvis den afstand kontrakt er indgået elektronisk, derefter, modsat til den tidligere afsnit, og før den afstand kontrakt er indgået, den forbruger vil være forudsat med den tekst af disse generelle vilkår og betingelser elektronisk, i sådan a måde at den forbruger kan nemt opbevare dem på a holdbar data transportør. Hvis dette er ikke rimeligt muligt, så før afsluttende den afstand kontrakt, den forhandler vil angive hvor den generelt vilkår og betingelser kan være inspiceret elektronisk og at på hans anmodning de vil være sendt til den forbruger fri af afgift, enten elektronisk eller i nogle andre måde.
4. 4. I sager hvor specifikke produkt eller service-relateret vilkår og betingelser Anvend i Derudover til disse generelle vilkår og betingelser, den andet og tredje afsnit anvende ved analogi og den forbruger kan altid påkalde den gældende betingelse at er mest gunstig for ham i den begivenhed af uforenelig generelt vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Den tilbud

1. 1. Hvis en tilbud er genstand til a begrænset periode af gyldighed eller er lavet emne til betingelser, dette vil være udtrykkeligt nævnt i den tilbud.
2. 2. Den tilbud indeholder a komplet og præcis beskrivelse af den produkter, digital indhold og/eller tjenester at være tilbydes. Den beskrivelse er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre den forbruger til gøre a ordentlig vurdering af den tilbud. Hvis den erhvervsdrivende laver bruger af illustrationer, disse vil være a ægte repræsentation af den produkter og/eller tjenester at være tilbydes. Den erhvervsdrivende er ikke bundet af indlysende fejl eller fejltagelser i den tilbud.
3. 3. Alle tilbud indeholder oplysninger der gør det klart at den forbruger hvad rettigheder og forpligtelser er relateret til den accept af den tilbud.

Artikel 5 - Den kontrakt

1. 1. Kontrakten kontrakt vil være afsluttet, emne til at som er fastsat i afsnit 4, på den øjeblik på hvor den forbruger accepterer den tilbud og den betingelser dermed fastsat har været opfyldt.
2. 2. Hvis den forbruger har accepteret den tilbud elektronisk, den erhvervsdrivende vil med det samme bekræfte kvittering af accept af den tilbud elektronisk. Den forbruger kan opløse den kontrakt som længe som dette accept har ikke været bekræftet af den erhvervsdrivende.
3. 3. Hvis den kontrakt er indgået elektronisk, den erhvervsdrivende vil tage passende teknisk og organisatorisk foranstaltninger til sikre den elektronisk overførsel af data og han vil sikre a sikker web miljø. Hvis den forbruger er i stand til at betale elektronisk, den erhvervsdrivende vil tage passende sikkerhed foranstaltninger.
4. 4. De erhvervsdrivende kan opnå oplysninger – inden for lovpligtige rammer – om den forbruger’s evne til at opfylde hans betaling forpligtelser, som også som om fakta og faktorer at er vigtige for den ansvarlig konklusion af den afstand kontrakt. Hvis det forskning giver den erhvervsdrivende korrekt grunde for at afvise til konkludere den kontrakt, derefter han har a ret, støttet af grunde, til afvise en ordre eller ansøgning eller til binde sin implementering til særlig betingelser.
5. 5. Den erhvervsdrivende vil sende til a forbruger, på den senest når levering a produkt, service eller digital indhold, den følgende oplysninger, i skriftligt, eller i sådan a måde at den forbruger kan opbevare det på en tilgængelig holdbar Medium:
   a. det kontor adresse af den forhandler’s virksomhed placering hvor den forbruger kan indgive klager;
   b. den forhold under hvor den forbruger kan lave bruge af den rigtige af tilbagetrækning og den metode for gøre så, eller a klar erklæring vedrørende til udelukkelse fra den højre af tilbagetrækning;
   c. oplysninger om garantier og eksisterende efter-salg service;
   d. den pris, inklusive alle skatter og afgifter på den produkt, service eller digital indhold; den omkostninger af levering for så vidt som gældende, og den metode af betaling, levering eller implementering den afstand kontrakt;
   e. den krav for opsigelse den kontrakt, hvis den varighed af den kontrakt overstiger en år eller hvis det er ubestemt;
   f. hvis den forbruger har a ret af tilbagetrækning, den model form for højre af tilbagetrækning.
   6. I tilfælde af en udvidet varighed Kontrakt, den bestemmelse i den tidligere afsnit gælder kun til den første levering.

Artikel 6 - Højre af tilbagetrækning

På levering af produkter

1. 1. Når indkøb produkter, a forbruger har den ret til opløse a kontrakt, uden give grunde, i løbet af a periode af på mindst 14 dage. Den erhvervsdrivende er tilladt at spørge a forbruger for den grund af dette opløsning, men den forbruger er under nej forpligtelse til erklære hans/hende grund(s).
2. 2. Den periode fastsat i paragraf. 1 begynder på den dag efter den produkt var modtaget af den forbruger, eller a tredje part udpeget af den forbruger, der er ikke den transporterende part, eller:
   a. hvis den forbruger har bestilt flere produkter: de dag på som den forbruger, eller a tredje part
   udpeget af den forbruger, modtaget den sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan afvise a enkelt ordre for flere produkter med forskellige levering datoer, forudsat han tydeligt informerede den forbruger af denne tidligere til den bestilling proces.
   b. hvis den levering af a produkt indebærer forskellige leverancer eller dele: den dag på som den forbruger, eller a tredje part udpeget af den forbruger, modtaget den sidste levering eller den sidste del;
   c. med kontrakter for den almindelig levering af produkter i løbet af a given periode: den dag på som den forbruger, eller a tredje part udpeget af den forbruger, modtaget den sidste produkt.

På levering af tjenester og digital indhold det er ikke leveret på a materiale medium:

1. 3. A forbruger har den ret til opløse a kontrakt, uden give grunde, for den forsyning af digital indhold det er ikke leveret på a materiale Medium i løbet af a periode af på mindst fjorten dage. Den erhvervsdrivende er tilladt at spørge a forbruger for den grund af dette opløsning, men den forbruger er under nej forpligtelse til erklære hans/hende grund(s).
2. 4. Den periode fastsat i paragraf. 3 begynder på den dag efter den kontrakt var indgået.

Udvidet Tilbagetrækning periode for produkter, tjenester og digital indhold det er ikke leveret på a materiale medium i den begivenhed a forbruger var ikke informeret om den rigtige af tilbagetrækning:

1. 5. Hvis den erhvervsdrivende gjorde ikke give den forbruger med den lovbestemt obligatorisk oplysninger om den rigtige af tilbagetrækning eller hvis den model Form var ikke leveret, den tilbagetrækning periode slutter tolv måneder efter den slutningen af den oprindeligt fastsatte tilbagetrækning periode baseret på den tidligere afsnit af denne artikel.
2. 6. Hvis den erhvervsdrivende forudsat den forbruger med den oplysninger henvist til i den tidligere afsnit inden for tolv måneder af den begyndende dato af den oprindelige tilbagetrækning periode, den tilbagetrækning periode skal afslutte 14 dage efter den dag på som den forbruger modtaget den oplysninger.

Artikel 7 - Forbrugere’ Forpligtelser i løbet af den tilbagetrækning periode

1. 1. I løbet af den tilbagetrækning periode, den forbruger skal behandle den produkt og dets emballage med omhu. Han skal kun pakke ud eller bruge den produkt i som langt som nødvendigt i for at vurdere den karakter, egenskaber og effektivitet af den produkt. Den punkt af afgang her er at den forbruger kan kun håndtere og inspicere den produktet i den samme måde at han ville være tilladt i a butik.
2. 2. Den forbruger er kun ansvarlig for den produkt’s devaluering at er a konsekvens af hans håndtering den produkt andre end som tilladt i para. 1.
3. 3. Den forbruger er ikke ansvarlig for den produkt’s devaluering hvis den erhvervsdrivende gjorde ikke give ham med alle den lovbestemt obligatorisk oplysninger om den rigtige af tilbagetrækning før den kontrakt var afsluttet.

Artikel 8 - Forbrugere der udøver deres ret af tilbagetrækning og den omkostninger involveret

• 1. A forbruger der ønsker at udøve sin ret af tilbagetrækning skal rapportere dette til den forhandler, inden for den tilbagetrækning periode, af midler af den model form for højre af tilbagetrækning eller i nogle andre utvetydig måde.
• 2. Som hurtigt som muligt, men nej senere end 14 dage efter den dag af rapportering som henvist til i para. 1, den forbruger skal returnere den produkt, eller hånd den over til (a repræsentant for) den forhandler. Denne er ikke nødvendigt hvis den erhvervsdrivende har tilbudt at indsamle den produkt sig selv. Den forbruger vil i enhver tilfælde har overholdt med den tid for at vende tilbage varer hvis han sender den produkt tilbage før den tilbagetrækning periode har udløbet.
• 3. Den forbruger returnerer den produkt med alle relevante tilbehør, hvis rimeligvis muligt i den originale stat og emballage, og i overensstemmelse med den rimelig og klar instruktioner forudsat af den erhvervsdrivende.
• 4. Den risiko og den byrde af bevis for træning den ret af tilbagetrækning korrekt og i tid hvile på den forbruger.
• 5. Den forbruger bjørne den direkte omkostninger af returnering den produkt. Hvis det erhvervsdrivende har ikke erklæret at den forbruger skal bære disse omkostninger eller hvis den erhvervsdrivende angiver a villighed til bære disse omkostninger sig selv, så den forbruger skal ikke være ansvarlig for bære den omkostninger af returnering varer.
• 6. Hvis den forbruger øvelser sin ret af tilbagetrækning, efter første eksplicit at have spurgt at den service leveret eller den levering af gas, vand eller elektricitet ikke forberedt for sale skal være implementeret i a begrænset volumen eller a givet mængde i løbet af den periode af tilbagetrækning, den forbruger skal skylder den erhvervsdrivende a sum af penge at er tilsvarende til at andel af den kontrakt at den erhvervsdrivende har opfyldt på den øjeblik af tilbagetrækning, i sammenligning med opfyldelse den kontrakt helt og holdent.
• 7. Den forbruger skal bære nej omkostninger for implementering tjenester eller den forsyning af vand, gas eller elektricitet ikke forberedt for sale – i a begrænset volumen eller mængde – eller for levering af by central opvarmning, hvis:
  a. den erhvervsdrivende gjorde ikke give den forbruger med den lovbestemt obligatorisk oplysninger om den rigtige af tilbagetrækning, den omkostninger der skal betales i den begivenhed af tilbagetrækning eller den model form for højre af tilbagetrækning, eller:
  b. den forbruger gjorde ikke eksplicit spørge om den påbegyndelse af gennemførelse den service eller den levering af gas, vand, elektricitet eller by central opvarmning i løbet af den periode af tilbagetrækning.
• 8. Den forbruger skal bære nej omkostninger for de hele eller delvis forsyning af digital indhold det er ikke leveret på a materiale medium, hvis:
  a. tidligere til levering, han gjorde ikke eksplicit enig at påbegynde opfyldelse af den kontrakt før den ende af den periode af tilbagetrækning;
  b. han gjorde ikke anerkende at have mistet sin ret af tilbagetrækning på tildeling af hans tilladelse; eller
  c. den erhvervsdrivende forsømt at bekræfte dette erklæring lavet af den forbruger.
• 9. Hvis a forbruger øvelser sin ret af tilbagetrækning, alle supplerende aftaler er lovligt opløst.

Artikel 9 - Handlende’ Forpligtelser i a sag af tilbagetrækning

1. 1. Hvis den erhvervsdrivende laver det muligt for a forbruger til erklære sin tilbagetrækning via elektronisk midler, så efter at have modtaget sådan a erklæring, han sender øjeblikkeligt bekræftelse af modtagelse.
2. 2. Den erhvervsdrivende refunderer den forbrugeren med det samme med alle betalinger, inklusive enhver levering omkostninger den erhvervsdrivende opkrævet for den returneret produkt, dog på den senest inden for 14 dage efter den dag på som den forbruger rapporterede den tilbagetrækning. Bortset fra i tilfælde i hvor den erhvervsdrivende har tilbudt at hente den produkt sig selv, han kan udskyde tilbagebetaling indtil han har modtaget den produkt eller indtil den forbruger beviser han har vendt tilbage den produkt, afhængig af på hvilken forekommer tidligere.
3. 3. For nogen refusion, den erhvervsdrivende vil bruge den samme betaling metode at var oprindeligt brugt af den forbruger, medmindre den forbruger er enig at en anden metode. Tilbagebetaling er gratis af afgift for den forbruger.
4. 4. Hvis den forbruger valgte en dyr metode af levering i præference til den billigste standard levering, Den forhandler gør ikke har at refundere den yderligere omkostninger af de mere dyre metode.

Artikel 10 - Forhindrer den ret af tilbagetrækning

Den erhvervsdrivende kan udelukke den ret af tilbagetrækning for den følgende produkter og tjenester, men kun hvis den erhvervsdrivende udtalt dette tydeligt når laver den tilbud, eller på mindst i god tid tidligere til konklusion af den kontrakt:

1. 1. Produkter eller tjenester hvis priser er genstand til udsving på den finansielle marked over som den erhvervsdrivende har ingen indflydelse og som kan forekomme inden for den periode af tilbagetrækning;
2. 2. Kontrakter indgået i løbet af a offentlig auktion. A offentlig auktion er defineret som a salg metode hvorved a erhvervsdrivende tilbyder produkter, digitale indhold og/eller tjenester på en auktion, under den retninger af en auktionarius, og hvorved den vellykket køber er forpligtet til købe den produkter, digital indhold og/eller tjenester;
3. 3. Service kontrakter, efter fuld færdiggørelse af den service, men kun hvis:
   a. implementering startet med den eksplicit tidligere aftale af den forbruger; og
   b. den forbruger erklæret at have mistet sin ret eller tilbagetrækning som snart som den forhandler havde afsluttet den kontrakt i fuld;
4. 4. Pakke rejser, Pakke ferier og Pakke Ture som nævnt til i artikel 7:500 BW og Kontrakter på passagerer transport;
5. 5. Service Kontrakter at levere adgang til indkvartering, hvis den kontrakt allerede foreskriver a bestemt dato eller periode af implementering og andre end for den formål af indkvartering, den transport af varer, bil udlejning tjenester og catering;
6. 6. Kontrakter vedrørende til fritid aktiviteter, hvis de kontrakt allerede stipulerer a bestemt dato eller periode af implementering;
7. 7. Produkter fremstillet i henhold til til den forbruger’s specifikationer, som var ikke præfabrikeret og var lavet baseret på a forbruger’s specifikke valg eller beslutning, eller som er tydeligt beregnet for a bestemt person;
8. 8. Produkter Emne til hurtigt forfald eller med a begrænset hylde-levetid;
9. 9. Forseglet produkter det, for grunde vedrørende til den beskyttelse af sundhed eller hygiejne, er uegnet til at vende tilbage og hvis segl var brudt efterfølgende til levering;
10. 10. Produkter at, på grund af af deres natur, har været uigenkaldeligt blandet med andre produkter;
11. 11. Alkoholiske drikkevarer hvis pris var aftalt når afslutning den kontrakt, men den levering af som kan kun tage sted efter 30 dage, og den faktiske værdi af som afhænger af af markedet udsving over som den erhvervsdrivende har ingen indflydelse;
12. 12. Forseglet Lyd/video-optagelser og Computer apparat hvis forsegling var brudt efter levering;
13. 13. Den levering af digital indhold andre end på a materiale medium, men kun hvis:
    a. den levering påbegyndt med den forbruger’s eksplicit tidligere aftale, og
    b. den forbruger erklæret at dette underforstået hans at have mistet sin ret af tilbagetrækning.

Artikel 11 - Den pris

1. 1. I løbet af den periode af gyldighed angivet i den tilbud, den priser af den produkter og/eller tjenester at være tilbydes vil ikke være øget, undtagen for pris ændringer i MOMS-Takster.
2. 2. Modsat til den tidligere afsnit, den erhvervsdrivende kan tilbyde produkter eller tjenester på variabel priser, i sager hvor disse priser er genstand til udsving i den finansielle marked over som den erhvervsdrivende har ingen indflydelse. Den tilbud skal henvise til til denne link med udsving og den faktum at enhver priser nævnt er anbefales priser.
3. 3. Pris stigninger inden for 3 måneder efter den kontrakt var afsluttet er kun tilladt hvis de er de resultat af lovbestemt bestemmelser eller bestemmelser.
4. 4. Pris stigninger mere end 3 måneder efter den kontrakt var indgået er kun tilladt hvis den erhvervsdrivende fastsat som meget og:
   a. de er de resultat af lovbestemt bestemmelser eller bestemmelser; eller
   b. den forbruger er autoriseret til afslutte den kontrakt på den dag på som den pris stigning tager virkning.
5. 5. Priser angivet i tilbud af produkter eller tjenester omfatter MOMS.

Artikel 12 - Kontrakt opfyldelse og ekstra garanti

1. 1. Den erhvervsdrivende garanterer at den produkter og/eller tjenester opfylde den kontrakt, den specifikationer angivet i den tilbud, den rimelig krav af pålidelighed og/eller brugbarhed og den lovpligtig bestemmelser og/eller regering regler at eksisterede på den dato at den kontrakt var indgået. Hvis aftalt den erhvervsdrivende også garantier at den produkt er velegnet til andre end normal Udpegning.
2. 2. En ekstra garanti Arrangement tilbudt af den erhvervsdrivende, producent eller importør kan aldrig påvirke den Lovpligtig rettigheder og krav at a forbruger kan håndhæve mod den forhandler på den grunde af den kontrakt hvis den erhvervsdrivende mislykkedes at opfylde hans del i den kontrakt.
3. 3. En ekstra garanti er defineret som hver forpligtelse af a forhandler, hans leverandør, importør eller producent at giver a forbruger rettigheder eller krav, i over af de forudsat af lov, for den begivenhed at han fejler at opfylde hans del i den kontrakt.

Artikel 13 - Udbud og implementering

1. 1. Den erhvervsdrivende vil tage den største mulige omsorg når modtager og implementering ordrer for produkter og når vurdere ansøgninger for den tilvejebringelse af tjenester.
2. 2. Den sted af levering er anses for at være den adresse at den forbruger gør kendt til den virksomhed.
3. 3. At tage ind i overvejelser at som er angivet i artikel 4 af disse generelle vilkår og betingelser, den virksomhed vil implementere accepteret ordrer med effektiv ekspedition, dog på den senest inden for 30 dage, medmindre a anderledes periode af levering har været aftalt. Hvis levering lider a forsinkelse, eller hvis den levering kan ikke være implementeret, eller kun delvist, den forbruger vil være informeret om dette på den senest 30 dage efter den orden var placeret. I denne tilfælde, den forbruger har a ret til opløse den kontrakt fri af afgift og a ret til muligt skader.
4. 4. Følgende opløsning i overensstemmelse med den tidligere afsnit, den erhvervsdrivende tilbagebetalinger den forbruger med det samme den sum han havde betalt.
5. 5. Den risiko for skade og/eller tab af produkter hviler på den erhvervsdrivende op til den øjeblik af levering til den forbruger eller a repræsentant tidligere udpeget af den forbruger og annonceret til den forhandler, medmindre dette har udtrykkeligt været aftalt ellers.

Artikel 14 - Udvidet Varighed Transaktioner: varighed, Afslutning og forlængelse

Afslutning

1. 1. Den forbruger har a ret på alle tidspunkter til afslutte en åben-slutning kontrakt at var konkluderet for den almindelig forsyning af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, emne til den aftalt Opsigelse Regler og a periode af varsel at gør ikke overstige en måned.
2. 2. Den forbruger har a ret på alle tidspunkter til afslutte a fast-periode kontrakt at var konkluderet for den almindelig forsyning af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester på den slutningen af den fast-periode, emne til den aftalt Opsigelse Regler og a periode af varsel at gør ikke overstige en måned.
3. 3. Med respekt til kontrakter som beskrevet i den første to afsnit, den forbruger kan:
   - afslutte dem på alle tidspunkter og ikke være begrænset til Opsigelse på a bestemt tidspunkt eller i løbet af a specifik periode;
   - afslutte dem i de samme måde som det i som de var afsluttet;
   - altid afslutte dem emne til den samme periode af varsel som at fastsat for den forhandler.

Forlængelse

1. 4. A fast-periode kontrakt at var konkluderet for den almindelig forsyning af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester kan ikke være automatisk forlænget eller fornyet for a fast periode af tid.
2. 5. I afgang fra det som er angivet i den tidligere afsnit, a fast-periode kontrakt at har været afsluttet for den almindelig forsyning af daglig eller ugentligt aviser eller magasiner kan være automatisk forlænget for a fast periode at gør ikke overstige tre måneder, hvis den forbruger er på frihed til afslutte dette forlænget kontrakt mod den slutningen af den forlængelse, med a periode af varsel at gør ikke overstige en måned.
3. 6. A fast-periode kontrakt at har været afsluttet for den almindelig forsyning af produkter eller tjenester kan kun være automatisk forlænget for en ubestemt periode af tid hvis den forbruger har på alle tidspunkter den rigtigt til opsige, med a periode af varsel at gør ikke overstige en måned og, i den sag af a kontrakt til levere dagligt eller ugentligt aviser eller magasiner regelmæssigt men mindre end en gang pr. måned, a periode at gør ikke overstige tre måneder.
4. 7. A fast periode kontrakt for den almindelig forsyning, af måde af introduktion, af dagligt eller ugentligt aviser og magasiner (forsøg abonnementer eller introduktion abonnementer) vil ikke være automatisk forlænget og vil automatisk afslutte på den slutningen af den forsøg periode eller indledende periode.

Varighed

1. 8. Hvis den fast-periode af a kontrakt overstiger en år, derefter efter en år den forbruger har på alle tidspunkter a højre til opsige, med a periode af varsel at gør ikke overstige en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed diktere at for tidligt opsigelse af den kontrakt ville være uacceptabelt.

Artikel 15 - Betaling

1. 1. Som langt som nej andet dato er fastsat i den kontrakt eller supplerende betingelser, summer der skal betales af den forbruger bør være betalt inden for 14 dage efter påbegyndelse af den tilbagetrækning periode, eller i den fravær af a tilbagetrækning periode inden for 14 dage efter den konklusion af den kontrakt. I den tilfælde af a kontrakt til give a service, denne 14-dag periode starter på den dag efter den forbruger modtaget bekræftelse af den kontrakt.
2. 2. Når salg produkter til forbrugere, den generelt vilkår og betingelser kan aldrig fastsætte en forskud betaling i overskydende af 50%. Hvor fremgang betaling er fastsat, den forbruger kan ikke påberåbe sig nogen rettigheder overhovedet i forhold til den implementering af den orden eller service(s) i spørgsmål før den fastsat forskud betaling har været lavet.
3. 3. Den forbruger er forpligtet til rapportere med det samme til den forhandler enhver unøjagtigheder i betaling data forudsat eller angivet.
4. 4. Hvis a forbruger mislykkes at opfylde sin betaling forpligtelse(s) i god tid, efter den erhvervsdrivende har informeret den forbruger om den sen betaling, den forbruger er tilladt 14 dage i som til opfylde den forpligtelse til betale; hvis betaling er ikke lavet inden for denne 14-dag periode, Lovpligtig interesse vil være betales over den sum skyldte og den erhvervsdrivende har den ret til opkræve rimelig udenretslig omkostninger af indsamling han har pådraget sig. Disse omkostninger af indsamling beløb til, på den mest: 15% af ubetalte beløb op til €2,500; 10% over den næste €2,500; og 5% over den næste €5,000, med a minimum af €40. Den erhvervsdrivende kan lave afgange fra disse summer og procentsatser at er gunstige til den forbruger.

Artikel 16 - Klager Procedure

1. 1. Den erhvervsdrivende giver for a klager procedure, at har været givet tilstrækkelig offentlighed, og vil håndtere med a klage i overensstemmelse med dette klager procedure.
2. 2. A forbruger der har opdaget mangler i den implementering af a kontrakt skal indsende enhver klager til den forhandler uden forsinkelse, i fuld og med klar beskrivelser.
3. 3. A svar til klager indsendt til den forhandler vil være forudsat inden for a periode af 14 dage, beregnet fra den dato af modtagelse. Hvis det er forventet at a klage vil kræve a længere behandling tid, så den erhvervsdrivende vil svare inden for 14 dage, bekræfter modtagelse og med angivelse af hvornår den forbruger kan forvente a mere udførlig svar.
4. 4. A klage over a produkt, a service eller den forhandler’s service kan også være indsendt via a klager formular på den forbruger’s side af den hjemmeside af Thuiswinkel.org, www.hjemmewinkel.org Den klage er så sendt både til den forhandler pågældende og Thuiswinkel.org.
5. 5. Den forbruger bør give den erhvervsdrivende a tid periode af på mindst 4 uger til løse den klage i fælles konsultation. Efter denne periode af tid, den klage bliver a tvist at er emne til den tvister forlig ordning.

Artikel 17 - Tvister

1. 1. Kontrakter indtastet i mellem a forhandler og a forbruger og som er emne til disse generelle vilkår og betingelser er genstand kun til Hollandsk lov.
2. 2. Tvister mellem a forbruger og en forhandler over den konklusion eller udøvelse af kontrakter vedrørende til produkter og tjenester til være leveret af denne erhvervsdrivende kan være sætte før den Thuiswinkel Tvister Udvalg, P.O. Boks 90600, 2509 LP i Den Haag (www.sgc.nl), af enten den forbruger eller den forhandler, med behørig overholdelse af det som er fastsat nedenfor.
3. 3. Den Tvister Udvalg vil kun håndtere med a tvist hvis den forbruger først sætte sin klage, uden forsinkelse, til den forhandler.
4. 4. Hvis den klage gør ikke føre til a løsning, den tvist bør være indsendt til den Tvister Udvalg nej senere end 12 måneder efter den forbruger indsendt den klage til den forhandler.
5. 5. Hvis a forbruger ønsker at sætte a tvist før den Tvister Udvalg, Udvalget for erhvervsdrivende er bundet af at valg. Det er at foretrække, den forbruger underretter den erhvervsdrivende først.
6. 6. Hvis a erhvervsdrivende ønsker at sætte a tvist før den Tvister Udvalg, så den forbruger vil angive, i svar til a skriftlig anmodning lavet af den erhvervsdrivende, om han er i kontrakt, eller foretrækker den tvist til være behandlet med af den kompetent lov-domstol. Hvis den forbruger gør ikke indikerer hans valg til den forhandler inden for a periode af fem uger, derefter den erhvervsdrivende har a ret til sætte den tvist før den kompetent lov-domstol.
7. 7. Afgørelser af den Tvister Udvalg er emne til den betingelser som fastsat i den regler af den Tvister Udvalg. Afgørelser af den Tvister Udvalg tage den Form af bindende Rådgivning.
8. 8. Den Tvister Udvalg vil ikke håndtere med a tvist – eller vil afslutte deres indgriben – hvis den erhvervsdrivende har været bevilget a suspension af betalinger, væk konkurs eller har faktisk afsluttet virksomhed aktiviteter før den udvalg behandlede med den tvist i løbet af a session og gengivet a endelig afgørelse.
9. 9. Hvis, sammen med den Thuiswinkel Tvister Udvalg, der er en anden kompetent tvister udvalg at er anerkendt eller en der er tilknyttet med den Tvister Udvalg Foundation for Forbruger anliggender (SGC) eller den Klager Institut Finansiel Services (Kifid), Kifid Thuiswinkel Tvister Udvalg skal fortrinsvis have jurisdiktion for tvister at vedrører hovedsageligt til den salg metode eller til levere tjenester lang-afstand. For alle andre tvister, dette dette vil være den andre tvister Udvalg at er anerkendt af den SGC eller tilknyttet med den Kifid.

Artikel 18 - Branche Garanti

1. 1. Thuiswinkel.org garantier den opfyldelse af forpligtelser af hendes medlemmer i relation til bindende råd pålagt på dem af den Thuiswinkel Tvister Udvalg, medmindre den medlem beslutter sig for at sætte den bindende Rådgivning før a lov-domstol for verifikation inden for to måneder efter de dato af den råd. I tilfælde af lov-domstol bekræftelse den suspension af den garanti vil afslutte og den garanti vil komme ind i effekt igen på den retten afgørelse bliver endelig og afgørende, hvorved den retten har erklæret at den bindende Rådgivning har bindende effekt. Op til a maksimum sum af €10,000 per bindende Rådgivning Thuiswinkel.org vil betale dette sum til den forbruger. I tilfælde af summer højere end €10,000 per bindende Rådgivning, den sum af €10,000 vilje være betalt. I som langt som den sum er højere end €10,000, Thuiswinkel.org har den forpligtelse til tage rimelig passende indsats for at forfølge den medlem til opfylde den bindende Rådgivning.
2. 2. Ansøgning af denne garanti kræver den forbruger til indsende a skriftlig appel til Thuiswinkel.org og til overførsel hans krav på den erhvervsdrivende til Thuiswinkel.org. I som langt som den krav på den erhvervsdrivende overstiger den sum af €10,000, den forbruger vil være tilbudt den mulighed til overføre hans krav på den erhvervsdrivende ovenfor den sum af €10,000 til Thuiswinkel.org, hvor efter dette organisation vil forfølge betaling af den krav i retten på hendes egen titel og omkostninger.

Artikel 19 - Yderligere eller anderledes bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser at afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, kan ikke være skadeligt for den forbruger og bør være registreret i skriftligt, eller i sådan a måde at forbrugere kan opbevare dem i a let tilgængelig måde på a holdbar medium.

Artikel 20 - Ændring til den generelt vilkår og betingelser af Thuiswinkel.org

1. 1. Thuiswinkel.org vil kun ændre disse generelle vilkår og betingelser efter konsultation med den Forbrugere’ forening.
2. 2. Ændringer til disse vilkår og betingelser vil kun komme ind i virkning efter de har været udgivet i den passende måde, på den forståelse at hvor ændringer gælder i løbet af den gyldighed af en tilbud, den bestemmelse at er mest gunstig for den forbruger vil sejre.

Thuiswinkel.org
P.O. Boks 7001, 6710 CB EDE, den Holland.

Rettigheder kan kun være afledt på den grundlag af den hollandske version af disse generelle vilkår og betingelser.

Bilag I: Model Form for højre af tilbagetrækning

Model Form for højre af tilbagetrækning

(dette formular skal kun være afsluttet og returneres hvis du ønsker at trække sig tilbage fra den kontrakt)

- Til: [erhvervsdrivende’s navn]
[forhandler’s geografisk adresse]
[forhandler’s fax nummer, hvis tilgængeligt]
[forhandler’s e-mail adresse eller elektronisk adresse]

- I/vi* hermed informere dig at, i respekt af vores kontrakt vedrørende
Den sale af den følgende produkter: [beskrivelse af den produkt}*
Den levering af den følgende digital indhold: [beskrivelse af den digitale indhold]*
Den forsyning af den følgende service: [beskrivelse af den service]*

I/vi* træner vores ret af Tilbagetrækning.

- Bestilt på*/modtaget på* [dato af bestilling tjenester eller modtager varer]
- [Forbruger(s)’ navn]
- [Forbruger(s)’ adresse]
- [Forbruger(s)’ underskrift] (kun hvis dette formular er indsendt på papir)

*Slet eller give supplerende oplysninger, som gældende.