Geeft als resultaat
Beloro creëert zijn collecties met de grootste zorg en aandacht voor details en materialen. Alleen de beste materialen en ontwerpen voor Beloro. Natuurlijk is er altijd een kans dat je niet tevreden bent met je aankoop, of dat het uiteindelijk niet bij je persoonlijkheid of stijl past, in dat geval kun je het product altijd retourneren.
Voor alle producten geldt een afkoelingsperiode van 30 dagen, die ingaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling hebt ontvangen. De retourprocedure moet binnen deze periode worden gestart.
Let op: Speciaal voor de feestdagen verlengen we onze retourperiode naar 60 dagen. Deze verlengde retourperiode geldt voor bestellingen die op of na 11 november zijn geplaatst, dus je kunt je cadeaus voor de feestdagen bestellen zonder je zorgen te maken over de retourperiode.
Het product mag geretourneerd worden wanneer:
- het product onbeschadigd is,
- het product ongebruikt is,
- het product compleet is; met originele verpakking,
- de periode is binnen 30 dagen na ontvangst,
- het defect niet buiten de garantieperiode valt.
Als het product niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Als het product niet meer verkocht kan worden, kan de afschrijving oplopen tot 100%.
Als je een beschadigd product hebt ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wacht niet te lang!
Controleer de garantie pagina als je twijfelt over de garantieperiode.
Retourneren vanuit Engeland of andere landen:
- Ga naar https://belorojewels.returnless.com/nl en volg de instructies, waarna je een retouretiket ontvangt.
- Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken, zorg ervoor dat het product goed beschermd is en niet vrij kan bewegen om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Vergeet niet het retourformulier mee te sturen, dat je per e-mail ontvangt. Anders is de kans groot dat de verwerking van je retour vertraagd wordt.
- Wanneer je je retourzending inlevert, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs op een veilige plek.
Let op: de verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Jij bent ook verantwoordelijk voor je retourzending. We raden daarom aan om je pakket te verzekeren. Mocht er iets misgaan, neem dan contact op met support@returnless.com
Na ontvangst van het geretourneerde product
We informeren je per e-mail binnen vijf werkdagen nadat we je retourzending hebben ontvangen. We moeten vaststellen of het product in goede staat en compleet is. Als dit het geval is, starten we de retourprocedure.
Als het product gedragen en beschadigd is, moeten we hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het artikel die je hebt betaald, of aan het bedrag van de kosten die wij moeten maken om het artikel te laten repareren. In dit geval nemen we eerst contact met je op voordat we de retourprocedure starten.
Als het product defect of beschadigd is, bepalen we of dit onder de garantie valt of niet. Als het defect onder garantie kan worden gerepareerd, zijn hier voor jou geen kosten aan verbonden. Als het defect niet onder de garantie valt, nemen we contact met je op.
Afhandeling van je retourzending
Vanaf het moment dat je hebt aangegeven van je aankoop af te willen zien, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk en altijd binnen een termijn van maximaal 14 dagen aan je terugbetalen. We doen de terugbetaling met dezelfde betaalmethode waarmee je het product hebt betaald.
Als het product niet onmiddellijk opnieuw te koop kan worden aangeboden in de Beloro online shop, zullen we contact met je opnemen. In dit geval kunnen de eerder beschreven kosten in rekening worden gebracht.